Hur man skapar en patientundersökningsundersökning

Patientundersökningar ger sjukhus, medicinsk behandling och hälsovårdscentraler värdefull information om sina tjänster. Resultaten ska användas för att spåra patientresultat, identifiera sätt att göra förbättringar och i en konkurrensutsatt miljö visa viktiga skillnader bland vårdgivare. När du skapar din patientundersökningsundersökning, låt tre ord styra dina ansträngningar: korthet, klarhet och konsistens.

1.

Skriv en kort paragraf längst upp i undersökningen som förklarar att du skulle uppskatta patientens ärliga feedback, vilket hjälper dig att förbättra dina tjänster. Försäkra svaranden om att hans svar kommer att hållas konfidentiellt.

2.

Välj mellan en fem- och 10-punkts skala för din undersökning som sträcker sig från "fattig" till "utmärkt". Vissa leverantörer anser att en fempunktskala är för restriktiv; Andra anser att en 10-punktsskala är för ojämn. I slutändan är graden av latitud du väljer att ge en fråga om preferens. Var noga med att använda samma betygsskala över hela undersökningen.

3.

Avdela kategorier för din undersökning, som du kommer att använda som modiga rubriker för att avgränsa en grupp frågor från en annan. Några vanliga kategorier på patientundersökningsundersökningar inkluderar: kommunikation mellan patienten och den medicinska personalen; väntetider och möjligheten att göra en snabb möte artighet och professionalism utställd av medicinsk personal; Kvaliteten på interaktionen mellan patient och läkare; och värdet av muntliga instruktioner och skriftliga förklaringar. Skriv sedan relevanta korta frågor under varje kategori som gäller din vårdplats.

4.

Diskutera kategorier och frågor med andra nyckelpersoner, särskilt om du vet att de kan vara angelägna om att få feedback om ett nytt serviceutbud. Lägg till nya kategorier och frågor om du tror att de kommer att ge värde för din forskning, men håll undersökningen till en sida.

5.

Skriv flera fill-in-de tomma frågorna längst upp i undersökningen, inklusive patientens ålder och kön. Inkludera annan demografisk information om du vill, t.ex. hushållsinkomst och civilstånd. Kom ihåg det här - desto mer personliga dina frågor är desto mindre sannolikt är du att framkalla uppriktig information.

6.

Ställ två viktiga frågor: "Hur skulle du bedöma din övergripande erfarenhet hos ABC?" Och "Skulle du rekommendera ABC till en familjemedlem, vän eller kollega?" Lägg till plats för ett "ja" eller "nej" svar på det andra fråga.

7.

Skriv flera öppna frågor, vilket indikerar att de är frivilliga i naturen. Sådana frågor kan vara: "Vad tyckte du bäst om din erfarenhet hos ABC?" "Vad tyckte du minst?" Och "Hur kan vi förbättra våra tjänster?"

8.

Inkludera utrymme längst ner för svarandens namn och kontaktuppgifter, vilket indikerar att du vill samla in mer information om möjligt. Gör detta valfritt, med tanke på att anonymitet i undersökningsforskningen ofta framkallar den mest uppriktiga informationen och den som kräver identifiering kan få din respondent att förändra sig om att dela någon information alls.

9.

Skriv ett kort tack uttalande längst ner i undersökningen.

Tips

  • Sammanställning och spårning av undersökningsresultat kan vara tidskrävande, men resultaten kan ofta vara överraskande och upplysande och så kan det vara värt ansträngningen.
 

Lämna Din Kommentar