Vem är Starbucks målgrupp?

Det är lätt att tro att alla överallt måste vara i Starbucks målgrupp med företagets mer än 28 000 butiker i 75 länder i början av 2018. Och varför inte? Företaget revolutionerade kaffebutikskonceptet så att kunderna stod upp för nöjet att betala topp dollar för sin favorit kaffekonfektion tillverkad med premiumbönor, utformad i alla smaker och avslutade precis som de tycker om det.

Även icke-kaffedrinkare har sina favorit menyalternativ, och precis som kaffebutikerna har Starbucks smörgåsar, desserter och andra tilltugg. Sanningen är att företaget har gjort så bra genom att veta exakt vem målgruppen är när som helst och gå allihopa för att tillgodose dessa människor.

Hög inkomst, höga spenderar

Starbucks målmarknad beskrivs ofta som riklig eller hög inkomst (cirka 90 000 dollar). Därför har varje välmående stadsdel en Starbucks inte långt borta. Men många Starbucks-kaféer är omgivna av medelinkomstkvarter där människor inte har så höga inkomster.

Varför? Eftersom dessa människor också har diskretionär inkomst och är villiga att spendera det på premiumkaffe. De kan inte splurge på andra saker så ofta som de högre inkomstkunderna, men de trivs med att behandla sig på deras favoritkaffe och ibland en frukostmacka, mellanmål eller efterrätt att gå med det.

Medan Starbucks också har vanliga kunder som är svarta kaffe-purister är dessa människor inte företagets målmarknad. Starbucks domar de som är villiga att plunk ner $ 10 för ett mellanmål och dryck utan att tänka på kostnaden.

Urban-ish, On-the-Go

En annan beskrivning som du ofta hör av Starbucks målgrupp är att de är urbana. Kanske var de i början men inte så mycket nu. Många Starbucks ligger i avlägsna områden som betraktas som förorter i stadsområden men är ofta 60 miles eller mer från staden.

Deras gemensamma drag är att de är upptagna med människor. De spenderar mycket tid i sina bilar som går från plats till plats, till exempel för att arbeta, till barnens sportaktiviteter, till affären och till gymmet. De har en urban-ish attityd, men de bor inte i staden. Som förortsområden spenderar de mycket tid i trafiken, vilket gör deras kaffe splurge ännu mer välkommen.

Teknik Early Adopters

Inte alla målmarknaderna fanns på datorn senast 2 år, men tekniken är den andra naturen för dem nu. Målgruppen för Starbucks 'marknad är 22 till 60, och tonårspublikummet växer stadigt. Även de 50- och 60-åringar bygger på sina smartphones för att göra livet enklare. Starbucks skyldig 2015 med sin app för mobil order och betalningar, och det var en stor framgång.

Ända sedan Wi-Fi publicerades 2002, har företagets on-the-go-publik sett Starbucks som inte bara ett gropstopp, men som ett mini-kontor där de kan ställa in sina bärbara datorer och vara verksamma medan de nipper till deras favoritdrycker.

Friska och professionella

Medan forskare fortsätter att diskutera hälsofördelarna med kaffe, ger Starbucks kaffeälskare utrymme för sin dryck av valfri stil oavsett. Huvuddelen av företagets publik består av utbildade, tjänstemän som läser mycket och håller sig på nyheter och trender, bland annat om hälsa. Starbucks tillgodoser deras smak med en lista över tillgängliga te och tekakor som är lika varierade som sina kaffebokningar.

Decaf te, grönt te, välvete, blandningar som Royal English Breakfast Tea latte och Teavana flaska blandningar spelar till den här delen av företagets publik. Starbucks köpte Tazo och Teavana teföretag och Evolution Fresh för dess juice.

Socialt medvetna kunder

Starbucks åtaganden att skydda planeten och göra en skillnad gentemot de samhällen som kaféerna serverar var tydliga från de första åren med sin första LEED-certifierade butik som byggdes för att följa de gröna normerna tillbaka 1995. Besluten att främja hållbart kaffe växande öppna jordbruksstödcentra, minska företagets egna fotavtryck, använda återanvända fiberkoppar, ge högskolans möjligheter till anställda, öppna butiker i undervunna och mindre välbärgade områden och arbeta för att förbättra omgivande samhällen tilltala målgruppen som delar företagets uppdrag att positiv förändring.

Flexibel att byta

Starbucks målgrupp ligger tillbaka men drivs. De vet att det krävs anpassningsförmåga och, som deras favoritaffär, omfamnar de förändringar som kommer med tillväxt. Eftersom publiken har ökat och blivit äldre, ser företaget och dess bästa kunder fortfarande förändringar som möjligheter snarare än bördor och förbli entusiastiska över vad framtiden kan medföra.

Reach Beyond Storefront

Företagets senaste ansträngningar att ta in nya kunder innebär att de inte alls kommer in. Istället kommer Starbucks att ta med kaffe, äter eller något annat på menyn till dig genom sin växande leveransservice. Starbucks har börjat leverera i stora amerikanska städer genom ett partnerskap med Uber Eats och hoppas kunna expandera tjänsten under de kommande åren. Företaget utökar dessutom sin drivkraft genom alternativ så pendlare kan plocka upp en brygga utan besväret att hitta en plats att parkera.

 

Lämna Din Kommentar